社会人としてのマナー

あと１ヶ月で新社会人になる人もいるでしょうでど、仕事の内容を覚える

他に、一般的な社会人としてのビジネスマナーなども 習得していかないと

いけないので、毎日が緊張の連続でしょうね。

私なんて馬鹿なので、初めて就職した頃のことを思い出すと

失敗の連続で、思い出しただけで心臓がドキドキしちゃいます。

まず会社の中での挨拶が、緊張のあまり声も出なくて、なかなか”おはよう

ございます”も言えなかったんです。

新人のくせに挨拶もしないと思われてたかも。おまけに、ものすごく部長に

気を使わなければいけない会社だったんです。

朝、部長が机に着くなり、２０人くらいの社員が一斉に部長の所に走って行って、

頭を下げて”おはようございます！”と叫ぶんです。びっくりしました～。

はじめて見る光景で、思わず固まってしまい、私一人だけ自分の机から

離れることが出来ず、なんか浮いてしまってました。

でも１年、２年と経つと、こんな私も心に少し余裕が出てきて、お客さんに

対しての言葉使い、会社の中での上司や先輩に対する接し方も曲がりなりにも

慣れていきました。

”敬語は慣れだ”とビジネスマナーガイドに書いてありましたけど、一応この私も

曲がりなりにも、お客さんに対しての言葉使いはたぶん常識的に敬語を使える

ようになったとは思います。

ところが、ある時お客さんから文句を言われたことがあるんです。

「あんたのその言葉使い、人をバカにしているように聞こえる。」と言われた

ことがあったんですよね。普段通り丁寧に接していたつもりだったんですが、

かえってそれが見下しているように感じたらしいんです。

私はどのお客さんに対しても同じように敬語を使って丁寧に接していれば間違い

なしと思っていたんですけど、どうもお客さんによっては、砕けた言い方の方が親し

みを感じる人もいるらしいんです。

テレビでよく政治家が嫌味や皮肉を言う時に、「あの方は何でもお出来になる

お方でいらっしゃるから・・・・・。」などものすごい敬語を使うのを耳にすると、

なんて嫌みったらしいんだろうと不快に感じることがあります。

もしかしたら、私の言い方もお客さんに対して、そのように嫌味っぽく聞こえて

しまったのかなあと、今でも時々考えることがあります。

とかく通り一遍等で臨機応変に出来ない私は、まだまだ修行が足りませんね。

反省・・・・・。

ちなみにこれから新社会人になられる方の参考になる”挨拶と敬語のマナー”

説明がビジネスマナーガイドに書いてありましたので、読んでみてください。

・相手に応じた使い分けのページでは”上司に対するあいさつの仕方”と

”来客にあいさつの仕方”。

・要注意！間違った敬語の使い方のページでは”実はこれって二重敬語！”、

”謙譲語が混じっていない？”

結構わかっているようですけど、読んでみると改めて再認識させられることも

あるかも知れませんよ。

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